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关于开展“新时代双工匠”优质服务评选、命名活动的通知
来源: 浏览次数: 时间:2017-11-10 16:12:55
各镇(场、区)工会,县直各部办委局工会,各企事业单位工会,行业联合会:
   习近平总书记在《十九大报告》中指出:“建设知识型、技能型、创新型劳动者大军,弘扬劳模精神和工匠精神,营造劳动光荣的社会风尚和精益求精的敬业风气。”可见,“工匠精神”不仅成为制造行业的热词,而且各行各业都要学习“工匠精神”。 
   为深入学习贯彻落实党的十九大会议精神,进一步规范全县窗口行业服务行为,以“新时代工匠精神”全面展示、提升阳新县文明窗口的良好形象,在全社会形成学习先进、创先争优、建设美好家园的良好风气,促进社会和谐和全县经济社会又好又快发展,早日实现“进十争百”目标,从而走在“新时代”的前列,县总工会、县“五城同创”活动领导小组办公室、县精神文明建设委员会办公室和黄石日报传媒集团阳新办事处决定在全县机关、企事业单位开展阳新县“新时代双工匠”优质服务窗口、优质服务之星评选、命名活动,现将活动实施方案印发给你们,望认真遵照执行。
   
   
阳新县总工会    
 
 
阳新县“五城同创”活动领导小组办公室
 
 
阳新县精神文明建设委员会办公室
 
 
黄石日报传媒集团阳新办事处
 
 
                               2017年11月6日   
 
   阳新县总工会办公室            2017年11月8日印
关于评选阳新县新时代“工匠型”优质服务窗口、“工匠型”优质服务之星活动的实施方案
 
    为深入学习贯彻落实党的十九大会议精神,践行党的十九大精神理念,规范窗口行业服务行为,弘扬企业“工匠精神”,以“新时代双工匠”精神全面展示窗口的良好形象,在全社会形成爱岗敬业、笃学躬行、创先争优、精益求精的良好风气,促进社会和谐和全县经济社会又好又快发展,从而走在新时代前列,阳新县总工会、阳新县“五城同创”办公室、阳新县文明办、黄石日报传媒集团阳新办事处,联合在阳新县开展“新时代双工匠”优质服务评选、命名活动。
    一、主办单位
    阳新县总工会
    阳新县“五城同创”活动领导小组办公室
    阳新县精神文明建设委员会办公室
    黄石日报传媒集团阳新办事处
    二、承办单位
    黄石日报传媒集团阳新办事处
    三、支持媒体
    黄石日报、东楚晚报、今日阳新、东楚网黄石新闻网、东楚风S、阳新宣传网、阳新政府网等。
    四、活动主题
    切实贯彻落实习近平总书记十九大重要讲话精神,促进阳新县窗口形象大提升;弘扬劳模精神和工匠精神,营造新时代劳动光荣的社会风尚和精益求精的敬业风气。
    五、评选范围
    1、阳新县“工匠型”优质服务窗口评选对象:
    全县各行政服务窗口、企事业单位窗口,如卫生计生(医院、血站、计生服务站等)、交通(公交、出租车、车站、海事等)、人民银行(全县各国营、民营商业银行)、保险协会(全县各保险公司)、邮政、快递、通讯(电信、移动、联通等)、旅游(宾馆、酒店、旅行社等)、环保、城管(环卫等)、住建(房产、燃气、住房保障、物业公司)、国资(自来水)、工商、税务、政法(公安、交警、检察、法院、司法、民政、残联等)、人社(医保、就业、社保及各乡镇人社中心)、国土、文化广电新闻、教育(各中、小学及幼儿园)、财政、商务(商业零售、石油)、食品药品监督管理、烟草、公积金等。
    2、阳新县“工匠型”优质服务之星评选对象:
   在以上窗口单位工作两年以上,学历、性别不限,年龄在18岁——45岁之间(特别优秀者可适当放宽)的在岗职工。
    六、评选标准
1、参加阳新县“工匠型”优质服务窗口评选的标准
    (1)认真学习党的十九大报告精神,学习习近平总书记重要讲话,结合窗口特点,按照落细落小落实要求,开展社会主义核心价值观教育实践活动,培养劳动光荣、精益求精的“工匠精神”。
    (2)必须坚决拥护党的路线、方针、政策,坚决执行国家的各项法律法规,牢固树立全心全意为人民服务的宗旨观念,在敬业奉献、精益求精、用心服务人民群众方面表现突出,成绩显著,深受广大服务对象和社会各界的好评。
    (3)推进窗口服务管理制度化、规范化和科学化,管理规范有序,业务成绩突出。综合运用各种现代管理手段,规章制度健全,各项工作高效运行;建立科学合理、便于操作的考核实施细则。
   (4)服务优质高效,社会效益显著。全体员工仪表端庄、文明礼貌、热情大方,熟练掌握业务知识,微笑服务,操作规范,程序完美;推行服务承诺制,自觉抵制、纠正和克服各种行业不正之风。
    (5)环境整洁优美,秩序安定井然。公共场所环境整洁卫生,符合上级标准;有切实可行的便民措施,便民服务设施齐全,服务标识统一醒目;窗口文化氛围良好,曾获得县级以上荣誉称号。
    评选活动领导小组将结合2016年至今受理的投诉情况、征集评议意见情况,遵循公正、公开、准确、务实的原则,优中选优。
    2、参加阳新县“工匠型”优质服务之星评选标准:
    (1)深入学习贯彻落实党的十九大会议精神,学习习近平新时代中国特色社会主义思想,深刻了解新时代“工匠精神”的含义,并自觉践行。
   (2)健康、礼仪、热情,能让微笑成为工作与生活中的表情,精益求精、工匠精神成为工作的内涵。
    (3)爱岗敬业,勤奋奉献。热爱本职工作,勤勤恳恳,尽职尽责,在本岗位连续工作两年以上,在干部职工中具有示范带头作用。
   (4)遵章守纪,文明礼貌。遵守法律法规,近两年无擅离职守、无投诉、无差错事故发生;工作态度良好,举止文明,严格按照工作程序规范服务,能够代表所属窗口的形象。
   (5)技能高超,服务热心。努力钻研业务,不断提高工作技能,精益求精,工作业绩和服务水平在同岗位较为突出;乐于帮助服务对象,得到客户的好评,产生良好的社会反响,曾获得县级以上荣誉称号。
   (6)积极进取,学习创新。思想要求进步,平时注重学习理论、业务、文化知识,努力提高自身思想觉悟和道德修养,工作中勇于创新,大胆实践,不断提高服务水平和服务质量。
    (7)业绩突出,反响很好。近年来,个人岗位工作成绩突出,工作创新能力强,得到单位领导、同事和服务对象的认可和表扬,群众满意率高;个人及所在窗口单位曾荣获县级及以上荣誉称号;或在服务工作中表现突出,工作经验被宣传推广,社会反响很好。
    七、方法步骤
    1、申报推荐阶段(2017年11月10日—11月20日)
本次评选活动,由阳新县总工会、县文明办、县“五城同创”办、黄石日报传媒集团阳新办事处联合下发通知到各镇场区及县直各行政企事业单位等相关窗口单位工会,每个镇(场)推荐服务窗口2家,优质服务之星2名,县直有窗口服务的科局每家推荐服务窗口1—4家、优质服务之星1—4名。获得推荐的单位和个人需填写《阳新县“工匠型”优质服务窗口申报表》、《阳新县“工匠型”优质服务之星申报表》一式两份(同时提交电子档)。
    2、审核宣传阶段(2017年11月21日12月10日)
    评选活动领导小组按照评选标准,对推荐单位窗口和个人的事迹材料进行审查核实。然后在《东楚晚报》和相关网站、微信公众号刊出,征求广大市民、消费者的意见,接受广大市民、消费者的监督。
    3、评选投票阶段(2017年12月11日——12月16日)
    为确保评选工作的公开、公平、公正,使评选具有权威性和广泛的社会参与性,扩大社会影响,特引入广大市民和消费者投票评选方式。市民和消费者投票评选方式为微信投票(具体实施细则另定)。评议评选结果采用百分制打分,市民和消费者投票占总分60%,评委打分占总分40%。市民和消费者投票结束后再加上评委打分,最后按照总得分高低顺序进行分类排名,两个前十名分别荣获“阳新县‘工匠型’优质服务窗口”和“阳新县‘工匠型’优质服务之星”称号。
    在评选投票阶段,特在县人大、县政协、县纪委、县总工会、县文明办、县“五城同创”办、县司法局、县工商局、新闻媒体抽出10人成立监督小组,进行明查暗访,发现问题,及时纠正,违规严重者将取消评选资格。
    4、命名表彰阶段(2017年12月20日前)
    将拟定的阳新县“工匠型”优质服务窗口、阳新县“工匠型”优质服务之星获奖名单,在《黄石日报》、《东楚晚报》进行公示,经公示无异议后,提交评选活动领导小组通过并予以命名表彰,由主办单位统一颁发奖牌、证书,举行颁奖活动,并在市县各主要新闻媒体进行广泛宣传。
    八、获奖待遇:
    1、获奖单位可优先推荐为2017年度县级精神文明建设先进单位;
    2、获奖个人在今后县市级劳模(或五一劳动奖章)评选中优先推荐;
    3、获奖个人每人颁发奖金2000元,由活动组委会发放。
    九、其他事项
    本次活动组委会办公室设在县总工会,与其主办单位一起负责推荐、评选、协调和审核等工作;宣传、展示、投票等工作由黄石日报传媒集团阳新办事处负责。
    阳新县总工会地址:县文化宫
    电    话:0714-7337268 
    联 系 人:黄治杰 
    联系电话:13971754244
    黄石日报传媒集团阳新办事处地址:五马坊老地税局内
    电    话:0714一7320766
    ?QQ号码:373172877
    联 系 人:何祥生 
    联系电话:13807239678
 
 
    阳新县“新时代双工匠”优质服务评选活动组委会
                  2017年11月1日